你好，在淘宝上购买了一个课程，这个课程我上了一两节不想上了，找商家退款，他们这边不退，还把这个课程给下架了。我找他们协商，说他们这边可以扣取相应的材料费和课时费，把剩下的退给我，他们这边不承认退，说这个一旦购买，就不能退，当初买的时候他们这边没有说不能退的。

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