5月5日在苏宁易购西门子专柜购买了一台冰箱，6月6日联系销售要求送货，被告知因为疫情原因某些进口配件缺货导致冰箱暂时没有货，需要等待，之后继续联系销售五六次始终被告知没有货需要等。直至7月20日，没货原因变成苏宁拖欠西门子货款，目前正在谈判，那几天就有结果，7月27日继续询问仍被告知没有货。直到我提出要投诉，销售说可以办理退货并赔偿200元购物券。我觉得对方违反了消费者权益保护法第55条，存在欺诈行为，在没有货的情况下从未间断销售其商品，收取全额货款始终不发货，而且苏宁的线上平台有货，销售也一直没有告知，也没有认真帮忙解决问题，只是让等待。所以想咨询一下对方这种行为属于不属于违反消费者权益保护法第55条
消费者维权
2021-08-04 08:36
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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
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