交通事故：家人在斑马线被大货车撞倒，伤到头部；现已可以安排出院，但车主负责人和保险公司来咨询情况之后，车主负责人说全权保险公司负责，让我们找保险公司处理； 请问这种情况我们该怎么处理； 目前在医院的费用已经超出保险公司承保的范围

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