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您好，网上定制的被子，一直没发货，现在要退，但是商家说已经在做了，不给退

消费者维权 2022-12-05 19:02 人浏览
共4位律师解答
  • 您好，可以向工商或消协寻求帮助处理。
    郭红杏律师

    郭红杏律师认证

    2021-08-09 01:39

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  • 您好，是可以要求退款的
    吴中律师

    吴中律师认证

    2021-08-11 15:35

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  • 　　消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；消费者在遇到制售假冒伪劣商品，可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。

    　　《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2022-12-05 19:02

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  • 可以工商或消协寻求帮助处理
    李建成律师

    李建成律师

    2021-08-08 17:03
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