你好，买猫之前发了协议合同过来，也没有说要签的，只是发过来看，然后我就付款了，但是一天后发现猫有问题，想要退钱，说退钱不行，只能换一只同等价位的猫，说当时的协议有写清楚，但是这个协议我没有签的，这种情况这个协议是有效的吗？我能要求退款吗

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