你好，我在一家美容院办了一张项目年卡，是特价活动期时办的，还没有开卡使用，现在因工作调动过去会很不方便，想退卡退费给我，美容院说这是特价时办理的不能退费，可以换成其他产品，像这种情况可以要求退费吗？

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