2021年5月初成都艾司博讯电子商务有限公司在抖音上利用拼多多平台发布免费开店虚假信息，我按照联系方式加了他们的微信，在微信上他们不断发布虚假信息，夸大网店收益，让我支付798元搭建网店后，又以跟着他们学习承诺网店2、3月内确保订单不少于2001单，利润不少于20010元，达不到效果可以退款，同时不断发布经过他们运营的网店虚假收益信息，让我支付8880元费用，两次诱骗我订立了合同金额共9678元。然而3个月过去了，我的网店订单只有3单，按照他们的承诺可以退款！2021年8月17日我与他们取得了联系，要求他们兑现承诺予以退款计9678元，可他们不认账，我该怎么办

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