我在快手上买了一个拍卖品手镯，价格很贵，快递公司把它弄丢了，十天了，快递公司也没告知我东西丢失，我查找打电话给快递公司才知东西丢了，现在我怎么办，负责人说联系商家补发东西，若不行按实付款退款给我，我说应与实物等价。请您帮我想想解决方案，谢谢！

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