我在实体店买了OPPO手机，使用三天后出现系统问题要求退货。销售说要拿去检测，有问题才能退货。我配合他们拿去指定的地方检测，硬件没发现问题，是系统出现问题，予换新机处理。使用新机一周内同样出现问题，要求退货。销售说要问题反馈给工程师，让工程师出解决方案。于是等我一个月，仍无解决方案，遂到门店退机。门店收取折旧费，（折旧费包括手机盒99元，充电线149元，充电头49元，以上配件均为原价）

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