我家用的是包年的光纤网，这两日一直出现欠费情况，昨天下午不能上网，打客服说是欠费了，交了11元开通后到晚上12点就又连不上去了，打客服说是又欠费了，上午交了37元回来开电脑居然又连不上，打客服又说欠费了。为什么包年宽带还可以出现欠费情况？怎么办？
争议解决
2012-02-18 16:17
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你可以去当地营业厅咨询，若是他们多收费，你可以要求退费
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可以请律师代理操作
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