由于我资金上的困难今天我在白条速借这个App上借钱20000元，在借款的过程中说是账号信息不符导致资金冻结，最后在解除资金要交30%的费用也就是6000元转账过去说是备注信息又错了！客服说是要二次认证我是怕了。这个问题应该咋处理？

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