2021年9月25日晚上在八佰伴一层买的苹果13手机，当天我要求开发票，卖家说没有发票，并且没有给我手机发票，回家后发现质量有问题，手机发烫，手机卡顿，触摸屏经常失灵没有反应，手机有小划痕，9月26日去手机店要求退款退货，或者重新换新手机，卖家服务态度恶劣，不与解决，发生不愉快纠纷，现在手机为了避免卖家到时说我使用过，9月26日就放在他们店里，现在一直不给处理，态度恶劣，冷漠，还说把手机返厂检修要等15天，查看原因。我不与同意，我花6997元买的新手机，不可能，新的就进行维修，他们是在推卸责任，拖延时间。请求管理部门领导，为我维权，我要求尽快处理，退货退款或者换质量没有问题的新手机。

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