我在一家美容店里办了一张1000的卡，现在一次都没用过。因为自己经常去别的店做，有了比较，感觉他们店的效果没有别家好，现在想退卡，被告知是特价卡不能退换。但是办卡前后店家都没有告知卡是不退不换，只是说有这个活动。当时也没有签合同或者协议，有消费记录。请问这种情况，可以要求店家退钱吗？

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