您好，我在8.12日经历电信诈骗，个人银行帐户损失9800元，另有一笔农行网捷贷128600元，都是在我不知情的情况下骗子骗取口令操作的，最主要是这笔贷款现在需要偿还，打过银行电话想协商免息和延期还款无果，银行非常强势。后面我查询资料，意识到这个贷款过程中银行也有过失，转款贷款操作均非帐户绑定的本人自己的手机，而是骗子那边操作的，包括扫脸证证也是扫的视频里的，想问您这样的话银行是否有存在过失，视频认证也能通过这不是违规吗，导致我现在凭空多出十几万的贷款，我一个普通打工人普通家庭上有老下有小一年后怎么还这笔钱呢

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