2021年10月13日，创维营销人员在某小区做虚假宣传，诱骗90岁老人购买创维智能马桶盖。购买时说产品适合安装所有类型的马桶，开了无公章、无收款单位的保修专票谎称是发票。由于老人家老式马桶不符合安装条件，安装后坐便盖板无法立起来，销售服务人员竟然使用绳子将坐便盖板强行绑在了水箱上。我在创维智能厨电有限公司官网查了这款马桶盖M12产品详情，明确说明该马桶盖适配马桶安装尺寸要求水箱立面到马桶最前端距离（A尺寸）≥490MM,老人家坐便该尺寸仅为435MM,明显与售卖的马桶盖不能匹配。由于产品无法使用，傍晚售卖安装次日早上便由售后服务人员将马桶盖拆下，承诺可以申请退货。事已至此，厂家及销售服务仍推诿扯皮，出尔反尔，不予退货退款。虚假宣传，哄骗90岁老人、不告知消费者其产品适用安装条件，造成安装事实…系列营销行为恶劣至极，严重损害老年消费者权益，请问如何解决，这种情况我是否可以直接起诉马桶盖的生产厂家，胜诉概率？
不正当竞争
2021-11-06 08:52
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你好！问题比较复杂，建议与律师面谈。，
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要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
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有买卖合同的话，可以起诉合同签约对方主体
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