您好，我今年8月份在银川一所学历报考中心报了大专，当时承诺9月中旬可以查到学籍，至今已三个月过去，还是没有我的学历，我要求退费，但是他们说钱给学校了退不了，我要求退学又说我个人原因不给予退费！现在该怎么办

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