您好，我想问下，在x鱼平台的卖家，卖的产品差不多是200元，然后有买家下单后，卖家发货与物品严重不符，然后买家退货退款，卖家说退货退款可以，但要扣100元，否则不给退，快递到了直接拒收。 请问买家该怎么办？卖家属于诈骗吗？违法吗？

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