在美容院被坑，便微信联系要求全额退款，交了1980元+300元的押金，并未做任何项目，与美容院私下调节，她说退款要扣我百分之二十的税，请问，可以扣这笔税吗？想跟工商局投诉，美容院利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。1.收款没有走公账，是私人账号。2.没给发票，也没有签合同，没有价目单3.签了特价卡不退不换的名字。因为我签了这个字，所以她要扣税，这合理吗？后来打了商场投诉电话，由商场调节，说愿意退款，但是不说退多少钱？还让我去店里签字？晚上，再次与美容院协商，问她是否退全款，她说全款是不可能的，我问她那具体可以退多少钱？问了好几次！都含糊其辞，左右而言他，跟我说明天晚上跟我谈！我让明她天把退款说明电子版发给我！

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