一个顾客在我家订了婚纱照套系 拍摄日期是7.12日 11号一天打电话告诉我们改期。我们也答应了，可是7.12日客人却来我们家说要退单（我方无任何过错，并且我们是一对一拍摄，工作人员都已经为他准备好了）他缴纳了预付款500元 能退给他们吗？如果退款我们能向他要求违约金吗？

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