你好！我在淘宝平台上购买了一个学习课程，付款后半个小时我就申请了退款，申请退款的时候，商家是还没有点发货键的，商家拒绝了我的退款，说发货了就不能退款，跟平台客服反映这个事，平台说这个是虚拟商品，无法强制退款，驳回了我的申诉并且关闭了我的订单，现在商家客服一直联系不到，也没有收到商家发过来的任何产品，以及接受过他们任何的教学服务，现在我钱也退不了，订单也关闭了，我该怎么办，这个商家之前还发过一份合同给我的，但是我没有签！我还能把钱要回来吗？

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