1、当消费者与销售商、生产厂协商不成后,就应选择向消费者协会投诉。可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉。消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,具备以下内容:投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
2、消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。 有些重要投诉,协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉,协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。
相关知识推荐
双十一网上购物被骗怎么维权
根据商品质量问题,对于一些市场监管领域,在进行一些消费过程当中,是需要根据消费者权益的保护法规来维权
商标纠纷如何诉讼
当事人要对商标纠纷提起诉讼的,需要书写起诉状,记明原被告的姓名、地址、联系方式等信息,并详细写明诉讼请求和所根据的事实与
双十一被骗了怎样投诉
双11到来可能有一些不法商家会进行诈骗行为,对于这种情况下,我们可以收集好一些相关证据来进行举报处理
网上买到假货怎么投诉
现在很多人都会在网上购买商品,但是网上的商铺看不到质量,所有有时候大家可能会购买到假货,当然现在网上
投诉实体店怎么投诉
虽然说现在很多人喜欢在网上购物,对于实体店生意还是有很大影响的,但是实体店还是照样开。只是不知道有没
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提