您好！请问一下，我经过同学在同学熟人那里买手机，一开始说货出不了省，然后又说在规定的时间内还没收到货就退钱，已经一个多月了，一直说退钱退钱，已经好几次了，说今天之前退的，但到现在都还没有退，电话也关机了

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