我是瓷砖分销，该瓷砖是仿古砖中的十大品牌，我的顾客购买的仿古砖铺贴完填缝后瓷砖表面出现黑色水印纹路，联系了总经销，总经销也过来看了，反应到厂家一直没有回复，现在顾客要求砸砖赔偿，我作为分销如何向总经销和厂家索赔？谢谢！

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