你好，我官网买了件换货，但是商家一直不给我发货，刚开始说是我要换的那件颜色没有了，他就是拿别人申请的订单，我要换的是别的颜色，后面和客服说了，又说我要换的没了，但是货是有的，我买也是可以的，这种情况我要怎么维权

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