家人因诈骗罪入狱，最近她写信回来老是催我们帮她教罚金，但是我们并没有收到她的法院判决书，她寄回来的信也没有公章、手印之类的，因此也不敢轻易转账过去，害怕是被骗了，想问下该怎么办，我们想打电话给法院咨询一下，但是法院电话一直打不通，不知道该怎么办

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