在网上购物，跟卖家事先承诺制作联系，旺旺，微信均有聊天记录，在下单因个人原因退款，卖家告知制作无法退款，口气不耐烦，满是指责跟不满，作为消费者。在物品不需要使用的情况下，提出退款，卖家拒绝退款要求出示制作证据，质疑没有履行制作告知义务，后卖家强制制作，发货，淘宝以定制商品不可退款为由拒绝退款，直接打款给卖家。

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