我在淘宝买的蓝牙耳机，当时买之前问商家哪一款是软耳塞的，商家说两个型号都是。我就随便买了一款，结果收到货是硬耳塞的。我申请退款，退款理由是实物和商家描述不符，商家要求我改成七天无理由退货，我没同意。商家拒绝退货，我要求淘宝介入，结果给的申请结果是无法判别。现在我想要求商家七天无理由退货。商家不同意。他家支持七天无理由退货的。我该怎么办。

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