我2021-12-14日在香河家具城买的家具到现在两个月过去了一直也不发货，说退款也不退，一直就是拖拖拖，今天推明天明天推后天，我已明确告诉商家或不要了给退钱，那边也答应退钱，可他就是不给退，聊天记录通话录音都有，给市场监管打电话也没有回应，请问我现在该怎么办？

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