你好，报了一个转本机构，该机构一直以各种原因推脱不给上课辅导，只是在一直催促发了录播视频来，而今距离考试只有十几天，我是在确定机构要上课了，才来的上课，到了之后，他们用各种方式推脱，信息不回，甚至打电话都不接。这种情况我能要求退款吗。

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