你好我的小孩在我不知情况下，用我的手机上网打游戏，充值了钱，我跟游戏商协调不好，他拒绝退款，我该怎么办，请教一下您？
消费者维权
2022-04-24 14:52
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共3位律师解答
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您好，如果可以收集固定好相关证据材料，向平台投诉要求处理。
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自己与客服协商，如果协商不了可以委托律师处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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