日本商家因为从中国外贸公司进口的商品对顾客造成伤害，顾客向商家索赔100万日元，日本商家向中国外贸公司索赔400万日元，中国外贸公司不同意赔偿金额。二、相关背景2016年元旦，日本一女士带着她的女儿在一家日本商店购买了一套从中国进口的童装。试穿时，女孩子好奇地将双手插进衣袋，不料右手被生产时遗留在衣袋内的一根折断了的缝纫针刺伤，流出血来，女孩吓得又哭又叫。看到这种情况，女士十分气恼，当即要求商店赔偿。经过交涉，日商赔出100万日元，并停止出售这批童装。日商对这批童装进行了检测，又发现断针十余枚，于是日商向我某外贸公司提出索赔。接到日商索赔信息后，我国外贸公司即组织有关人员到生产工厂了解情况，并组织谈判班子。这批童装供15万套，是日商2014年11月向我方订购的，合同规定翌年8月交货，规定童装所需的钮扣、商标、吊牌、胶袋等辅料均由日方提供，规定辅料于翌年5月底以前运抵上海。生产工厂根据合同早在2015年5月以前就备妥了面料，但是日本提供的辅料迟迟未到，成衣生产日程被迫推迟，直到6月底辅料才运抵上海。7月，外贸公司收到日方开出的信用证，信用证规定最迟装运期为8月30日。为了如期完成任务，工厂加班加点，突击生产，终于在8月下旬将15万套童装按时运出。三、谈判主题甲乙双方就赔偿具体内容，展开谈判。

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