我在大超市买了一个手工打造的铁锅，899元。首次使用就发现生锈，又用了几次，还是生锈，自己以为用法不对，就多次炖肉耗油，还是生锈。昨天去退货，商家说超过一年了，不给退，另外当时的销售小票没有了。请问我怎么办？谢谢！

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