你好，我想咨询一下。昨天，我奶骑三轮电动车与他人小轿车发生交通事故，两人都是直行，不存在拐弯现象。目前我奶膝盖骨折，腰椎也有问题（骨折），对方没有什么事。两者是在十字路口发生的交通事故，均直行，小轿车无急刹车痕迹，且撞到三轮车后车厢位置。请问责任应该如何划分？若对方全责，应该如何理赔，理赔大概是什么样的程序？对方有保险。

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