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抖音直播间买到假货怎么办?我第一次在抖音直播间购物,买了条手链,说是银的,我就买了,结果经检测产品质量特别差,但商家拒绝退款。

网络购物 2022-07-06 08:50 人浏览
共2位律师解答
  • 在抖音上购买到假货首先要对“假货”进行认定,并保留好发票、物流记录、购买记录等有关凭证。其次向专业机构申请鉴定,证明货物属于有关机构。最后留存证据,保留各个角度的照片。在做完以上事情以后联系商家协商退款事宜,商家如果不配合,可以联系抖音平台方,必须要时可以向法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
  • 向抖音客服投诉,或上法院起诉解决争议
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