保险公司扯皮转院后的手术费，说我们本来就有颈椎病，可是根本没有过颈椎不舒服，然后去医院检查什么颈椎病，然后右手锁骨和手臂那个地方做了手术，韧带断了，装了钢板，现在已经6个月多了，手还是抬不起来，然后直接法院起诉的，摇号的鉴定机构，今天上午去的，但是鉴定机构的人态度特别恶劣，也不让拍照，录音，然后只测量好的那只手臂的长度啥的，坏的那只手臂就不测，说什么装了钢板就是抬不起来的，我们就没有做那个鉴定了，这种情况应该怎么办?

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