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拆封后发现积木玩具缺少零件,店家不退货怎么办?

消费者维权 2022-09-08 09:27 人浏览
共1位律师解答
  • 如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

    法律依据:

    《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 

    淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
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