我在网上购买了一款二手手机，拿到之后，上面的杂质灰尘特别多，有部分杂质已经明显堵住音响口，该商家在发货前并未向我说明手机有灰尘多等现象，并在发货前也没有对手机进行处理灰尘的行为，现在我以，手机灰尘多，堵住音响口，影响平时通话，听歌等音响方面的音质为由退货，该商家说需要我，额外支付200元的补助费给他，来弥补他浪费的时间，请问这是否合理或构成敲诈罪？
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您好 请求消费者协会调解；
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消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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建议要求平台介入处理退款事项
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