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您好,我在淘宝买了个手机,价格为2198元,最开始联系客服还回复说已经发货,但是平台没有发货信息,并且现在联系客服已经不回复消息了,而且电话也打不通

网络购物 2022-10-18 21:17 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,建议及时报警处理吧,不排除被骗了
  • 消费者可以通过与淘宝商家协商和解的方式解决纠纷或者请求消费者协会调解。还可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报。当然也可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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