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网络购物,没收到货,也联系不到人,怎么办

网络购物 2022-10-28 16:29 人浏览
共3位律师解答
  • 您好,可以和卖家协商沟通处理,卖家不予处理的,建议进行投诉或者法院提起诉讼
  • 你好!建议您及时与该平台联系。
  • 网购发生纠纷双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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