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本人在淘宝店家378购买了一套罗技键盘鼠标,到货后收到的确实一款名为前行者的键盘,收到货后联系卖家,可卖家将链接改为罗 雷蛇鼠标键盘,本人提出工商投诉,后续与商家达成和解,商家同意支付1134的三倍赔偿和键盘,本人撤诉,而在本人撤诉后商家不予赔偿,向工商部门投诉后说让走法律途径

其他 2022-11-03 11:02 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,有和解记录可以要求商家按和解约定付款,或者直接起诉商家虚假宣传要求赔偿。
  • 网购发生纠纷的,可以向网购平台进行投诉维权,也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后,网店店主依旧不愿意承担民事责任的,消费者可以向法院提起诉讼,要求对方进行相关的赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    《民法典》第一千一百六十五条
    行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
    依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
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