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你好，购买演唱会门票因疫情原因无法取票，要求商家退货商家说是30-60个工作日退款，已经快半年多了还是没有退款

消费者维权 2022-11-08 11:57 人浏览

共7位律师解答

根据你的陈述，搜集双方存在上述退款约定的证据，然后可以考虑以律师函、民事诉讼等方式追究商家的违约责任的

连江涛律师认证

2022-11-07 19:47

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是可以和商家进行协商的，也可以进行平台投诉的

徐艳阳律师认证

2022-11-07 18:21

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您好，感谢您的咨询，建议和商家协商退款

王春丽律师认证

2022-11-08 11:57

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你好，可以起诉对方主张对方退还费用

霍伟律师认证

2022-11-07 20:42

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12306退票要钱，开车前退票收取票价5%的退票费，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

法律依据：

《铁路旅客运输规程》第四十八条

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6．站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

平台法律顾问团队官方

2022-11-07 18:04

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你好，协商不成可以起诉处理

王丽侠律师

2022-11-07 22:38
联系客服询问情况就行。

马兵涛律师

2022-11-07 19:39