我之前有充值美发会员，后再去的时候发现已楼去人空，打电话说他可以推荐我去别的地方做，会员可以继续使用，我的诉求是要求退钱，因为充卡未提前告知我，之前我也报过警，打过12345，一直没有得到解决，一直以在老家暂未回到三亚为由拒绝解决

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