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你好,今天我买了双鞋,试的时候刚刚好,然后出去20分钟鞋子特别夹脚,后面又有点松。然后我去换他们不给换,态度极其恶劣说卖出去就不退不换,前面根本没有说过这句话,投诉电话打不通,该怎么办

消费者维权 2022-11-10 06:45 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,买卖鞋子,已经成交,建议协商解决。
  • 当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话,可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是,如果鞋子影响销售的,那么就不得申请退款,比如洗过了,或者存在一些损害等。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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