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在吗？我在多多买了件衣服，收到货后，联系商家质量不好，但是商家说我不了解市场，不了解布质，让我去实体店购买，说话态度恶劣，我申请了退货退款，商家让我把原因改成不喜欢我没有改，商家说我坚持这个退货原因会造成我的退款金额，我说找多多平台问问，商家你等着说试试看会不会把金额退你完，我联系了多多平台以后平台给补款了50还说不用退货了，这商家就不乐意了，直接打电话辱骂我

消费者维权 2022-11-19 13:55 人浏览
共1位律师解答
  • 产品质量问题退货退款的规定是：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条
    售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
    销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
    生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2022-11-19 13:55

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