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您好中山消费者在平台上恶意申请仅退款，需要怎么处理

消费者维权 2022-11-21 18:01 人浏览

共5位律师解答

你好，如果碰到这种情况，如果可以跟客人协商处理，追回退款最好。如果客人据不退回或者拒绝沟通，就需要收集用户使用商品的证据，比如门票、车票、机票、酒店、意见单等，可以证明用户出行的证据材料。还有客人的证件地址或者居住地址。在微信小程序人民法院在线服务，可以申请立案，提供本公司信息与客人信息、提交客人出行的证据材料，等待立案追回。

张野律师认证

2022-11-21 18:01

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你好，可以直接通过消保委帮助你。

吴名取律师认证

2022-11-21 15:34

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你好，我们可以为你提供法律援助

冯超律师认证

2022-11-21 10:45

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不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师推荐

2022-11-21 01:11

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你好，建议联系平台客服介入沟通处理。

刘素珍团队律师

2022-11-21 09:41

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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