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你好就是我在拼多多买了一部二手手机,第一次质量问题坏了我只是让他修,一天不到就坏了,现在寄回来第二次也是一天不到摄像头坏了我觉得不行了,我申请退货退款,但是它说不能退货退款,只能换货,而且第一次换货让我不要填质量问题,填不喜欢。我现在第二次了,我想退款退货

消费者维权 2022-12-01 09:43 人浏览
共4位律师解答
  • 可以找消保委,投诉主张退换 ,确定。
  • 可在平台申诉主张或消费者协会
  • 可以提出退款退货,你好
  • 购买二手货物出现了质量问题可以退货。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。所以即使是二手商品,只要质量问题,也是可以退货的。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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