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你好请问消费者在拼多多买东西由于物流原因申请退款，快递没有拦截成功，现在被消费者签收，打电话也不接，发信息短信也不回复，请问这样算违法吗

消费者维权 2022-12-17 16:00 人浏览

共2位律师解答

是寄件人的责任，买家无责任。快递公司与寄件人签订的是运输合同，寄件人有权随时要求停止发货，但是应及时通知快递公司。如果因寄件人自己的过失，延误最佳拦截时间，寄件人要承担责任。法律依据: 《民法典》第八百二十九条在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。第一千一百七十四条损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。

许彦律师认证

2022-12-17 16:00

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2022-12-17 14:43

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