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请问淘宝上买的一部二手手机,收到货发现充不进去电,要退货,卖方以包装盒丢失为由拒绝退货

消费者维权 2022-12-23 19:57 人浏览
共6位律师解答
  • 保留证据,继续和商家沟通,包装盒丢失不是商家不可以退换货的理由。
  • 向平台投诉,或者对方所在地的市场监管部门投诉。
  • 你好!找淘宝官方客服介入或者12345咨询
  • 你好,这属于霸王条款,法律不予支持
  • 购买二手货物出现了质量问题可以退货。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。所以即使是二手商品,只要质量问题,也是可以退货的。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 麻烦情况再说具点!目前您说的内容我们还无法给您确切法律意见 感谢
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