咨询详情

你好,我在电子商务平台上买了一双鞋。商家宣传和描述的是皮革,但得到的是人造革。我向平台投诉。平台只要求商家退款。我想让商家赔偿我三倍于付款的赔偿。我在哪里投诉?

网络购物 2022-12-22 09:35 人浏览
共2位律师解答
  • 需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况,如对方导 致合同无法继续履行或存在违约的情况,可以起诉主张解除合同并退还 款项以及支付违约金等
  • 根据消费者权益保护法相关规定,在网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下,网络平台应当先行承担对消费者的赔偿责任,赔偿后平台再向销售者或服务者追偿。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台潍坊市律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中