您好，我在拼多多买了一部手机，然后等了一个多月，后面又说顺丰送不了，只能退货，送到一半又折回去了，手机根本就没收到，商家说只能退货，我退货了，商家又不同意，说货到了他们仓库才能办理退货，我现在需要那笔钱，手机已经在回去的路上了，就算半路出事也不管我的事，现在不退钱，我的事情他们耽误的话那我的损失谁来算？所以老师我该怎么办

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